Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och i sin originalförpackning. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på tasslyansverige@gmail.com. Om din retur godkänns får du instruktioner om hur och vart varan ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kan nekas.

Om du har frågor om en retur kan du alltid kontakta oss på tasslyansverige@gmail.com.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Kontakta oss så snart som möjligt om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan undersöka problemet och hjälpa dig.

Undantag och varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan vara undantagna från returrätten, exempelvis specialtillverkade eller personligt anpassade produkter. Kontakta oss om du är osäker på om en viss vara kan returneras.

Presentkort kan inte returneras.

Byten

Om du vill byta till en annan vara är det enklaste sättet att först returnera den vara du har. När returen har godkänts kan du göra en ny beställning av den önskade varan.

14 dagars ångerrätt inom EU

Om din beställning omfattas av EU:s regler om ångerrätt har du normalt rätt att frånträda köpet inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ytterligare information om hur du använder din ångerrätt lämnas i samband med köpet och i våra villkor.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att registrera återbetalningen.

Om du har frågor om en återbetalning kan du kontakta oss på tasslyansverige@gmail.com.